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Reparación de su equipo Tesy en Girona.

Llámenos al 972 93 49 26 y explíquenos qué hace su equipo Tesy. Un técnico especializado se desplaza hasta usted, localiza el fallo y le informa antes de reparar.

Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.

Pedir citaElegir mi aparato

  • Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.

  • Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.

  • Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.

Aparatos Tesy con atención técnica en Girona y provincia.

En la ficha de cada aparato encontrará los fallos que más se repiten, el significado de los mensajes del display y lo que puede comprobar sin riesgo.

Los fallos que más nos consultan.

Estos son los tres grupos de averías más frecuentes. El técnico confirma el origen al examinar el equipo.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

  • El termo hace saltar los plomosNo suba el automático repetidamente: deje el aparato desenchufado. Ese corte suele venir de una resistencia con el aislamiento dañado o de agua que ha llegado a los bornes.
  • Sale el agua demasiado calienteQuite la corriente al aparato y avise en casa del riesgo. La causa más frecuente es un termostato averiado que mantiene encendido el calefactor sin parar.
  • Poca presión en el agua calienteUna válvula de seguridad calcificada o tuberías de salida con sedimentos estrangulan el paso. Limpiar los aireadores de los grifos ayuda a descartar la causa más sencilla.
  • Aparece un charco junto al termoPuede venir de una junta de la brida o de una conexión floja, pero también de un depósito perforado por corrosión. Cierre la llave de entrada del termo y desconéctelo si el agua sale por la carcasa.

Qué revisa el técnico

  • Válvula de seguridadSi la cal la atasca, gotea constantemente o deja de aliviar la presión que genera el agua al dilatarse.
  • Latiguillos y llaves de conexiónSi se agrietan o se calcifican, aparecen pérdidas en las uniones o el agua sale con poca presión.
  • Difusor y tubo de entradaSi se agrieta o se desprende, el agua fría entra por arriba y se mezcla, de modo que el agua caliente útil dura muy poco.
Códigos y avisos documentados (6)
AvisoSignificadoQué puede comprobar
E01Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E02Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E03Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E04Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E05El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
E06Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

  • La unidad exterior está paradaAlgunos equipos esperan unos minutos antes de arrancar tras un corte de luz. Si sigue parada, puede haber una protección activada, un componente eléctrico dañado o un problema del compresor.
  • Hay agua bajo el módulo interiorEn modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.
  • Vibra o zumba la máquina exteriorUn zumbido metálico o las vibraciones suelen indicar un problema mecánico en las aspas o en los amortiguadores. Retire solo lo que esté fuera del equipo, sin tocar su interior.
  • La unidad exterior se llena de hieloAlgo de escarcha en invierno es normal y el equipo la elimina con ciclos de desescarche. Si el hielo crece sin parar, puede fallar una sonda o la válvula de cuatro vías; no lo rasque.

Lo que se examina en su domicilio

  • Sondas de temperaturaInforman a la electrónica de impulsión, retorno, exterior y depósito; una sonda errónea desajusta todo el sistema.
  • Ventilador exteriorUn motor dañado o unas aspas desequilibradas reducen el aire que pasa por la batería y provocan ruidos y errores.
  • Válvula de cuatro víasPermite pasar de calefacción a refrescamiento y hacer los desescarches; un fallo deja la batería exterior congelada.

Averías y piezas de aerotermia

Tesy en Girona: datos que influyen en las averías

El número de viviendas y las temperaturas de la zona explican muchas de las averías que vemos. Estas cifras proceden del INE y de AEMET.

Con un 43,1 % de viviendas refrigeradas, Girona se sitúa algo menos que el promedio nacional del 49,6 %. La media de máximas de julio alcanza 30,1 °C en Girona Aeropuerto: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Calefacción fija en el 74,1 % de las viviendas de Girona (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Según el INE, el gas natural es el combustible de calefacción del 50,3 % de los hogares de Girona que se calientan. Con mínimas medias de 1,1 °C en enero en Girona Aeropuerto, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.

El 66,1 % de las viviendas de Girona está en edificios anteriores a 1991, y un 36,4 % es de antes de 1971.

Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su aparato también acumula cal por dentro.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Girona Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de julio
30,1 °C
Viviendas con refrigeración
43,1 %
Mínima media de enero
1,1 °C
Viviendas con calefacción instalada
74,1 %

De la llamada a la garantía por escrito.

  1. Usted nos llama

    Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.

  2. Cita del técnico

    Un técnico le llamará para coordinar la visita.

  3. Diagnóstico de la avería

    El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.

  4. Intervención y garantía

    Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.

Busque su municipio en Girona.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Girona. Dentro de 100 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios
221
Hasta 100 km
221
Población a menos de 30 km
60 %

221 de los 221 municipios están dentro del radio de 100 km; el más poblado fuera de la capital es Figueres, a 33 km.

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km35 municipiosDisponible
De 16 a 30 km88 municipiosDisponible
De 31 a 100 km98 municipiosDisponible

Preguntas sobre Tesy

¿Qué aparatos Tesy tienen atención técnica?

Atención técnica a domicilio para termos eléctricos y aerotermia de la marca Tesy.

¿En qué consiste la atención técnica de un Tesy?

Nuestro profesional localiza la causa con el aparato delante y le indica qué hay que cambiar y cuánto cuesta. Si usted da el visto bueno, repara y le deja el justificante de garantía.

¿Llega la asistencia Tesy a todos los municipios de Girona?

Sí, trabajamos en toda la provincia. Al llamar al 972 93 49 26 le indicamos cuándo puede pasar un técnico.

¿Se pueden reparar equipos Tesy de modelos antiguos?

Depende del recambio: si sigue en el mercado, la reparación es viable aunque el modelo ya no se venda. Cuando no lo hay, se lo comunicamos con claridad.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Una vez terminada la garantía, usted decide quién repara su aparato. La normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799) va en esa línea: fomenta la reparación e impide que el fabricante rechace reparar un equipo por haber pasado antes por un servicio no oficial.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Tesy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

¿Su equipo ha dejado de funcionar?

Una llamada basta para organizar la visita del técnico a su domicilio.

972 93 49 26