El mando no lo controla
Pruebe con pilas nuevas y, si tiene, con el móvil como mando o con los botones del propio televisor. Si el aparato obedece a sus botones pero no al mando, falla el emisor o el receptor de infrarrojos.
Televisores Sony con avería: atención técnica en Girona.
Si su televisor Sony da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un técnico especializado en televisores Sony se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Síntomas que conviene revisar primero.
Aparecen líneas o franjas en la pantalla
Compruebe si las rayas siguen en la misma posición al cambiar de canal o de entrada: si no se mueven, el panel o sus conexiones internas son el origen. No presione la pantalla para intentar corregirlas.
No hay señal o faltan canales
Antes de pensar en una avería, revise que el cable de antena o el HDMI están bien conectados y pruebe otra fuente. Una nueva búsqueda de canales desde el menú resuelve a menudo los cambios de frecuencias.
Qué revisa el técnico
- Panel y sus conexionesUn impacto o una conexión interna suelta dejan líneas, manchas o zonas oscuras que no cambian con la señal.
- Entradas HDMI y conectoresSi un puerto se daña, el dispositivo conectado no se reconoce o la imagen se corta, mientras otras entradas funcionan.
- Retroiluminación LEDCuando las tiras se agotan, la imagen se oscurece, aparecen manchas de luz o la pantalla queda negra con sonido.
Cómo cuidar su televisor
- Al moverlo, sujételo por los laterales y en vertical; presionar la pantalla o tumbarlo puede dañar el panel.
- Evite encajar la tele en un nicho cerrado: el calor acumulado castiga las fuentes y las tiras LED.
Antes de tocar nada
Sus comprobaciones deben quedarse en lo externo: selección de programa, toma de corriente, diferencial y limpieza autorizada. Nunca puentee seguridades ni manipule componentes interiores. Si algo echa humo o gotea, apague y desconecte.
De la llamada a la garantía por escrito.
Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.
Televisores Sony: preguntas
¿Qué televisores Sony tienen atención técnica?
Formatos de televisores Sony con atención técnica: Imagen, alimentación y control.
¿Se puede arreglar una pantalla rota o golpeada?
En la mayoría de casos no compensa: el cristal y el panel forman una sola pieza cara. Le asesoramos para que decida con toda la información.
¿Por qué mi televisor no se conecta a internet?
Puede ser un problema de configuración, de la red doméstica o del propio aparato. Si con cable de red funciona y por wifi no, la causa suele estar en el módulo interno.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.
¿Es el servicio técnico oficial Sony?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Sony. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Otros aparatos Sony
Un técnico, cuando lo necesita.
Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.