# Central de averías para su equipo de aerotermia Samsung en Girona. ¿Su equipo de aerotermia Samsung no funciona como debería? Llame al 972 93 49 26: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa. Teléfono: 972 93 49 26 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Samsung. Tipos con atención técnica: Generación térmica. ## Averías habituales ### La unidad exterior está parada Compruebe en el cuadro eléctrico que no ha saltado el automático de la bomba de calor y si hay algún aviso en la pantalla. Detrás puede estar la placa, el motor del ventilador o un fallo de comunicación. ### La unidad exterior se llena de hielo No golpee ni rasque el hielo. Si la escarcha no desaparece con los desescarches, puede fallar un sensor, la válvula inversora o la circulación de aire por la batería; compruebe que nada la tapa. ### El depósito de ACS sale frío Suele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla. ## Qué revisa el técnico - **Vaso de expansión y válvula de seguridad**: Absorben la dilatación del agua y protegen frente a sobrepresión; si fallan, la presión oscila y la válvula gotea. - **Filtro de agua del circuito**: Retiene lodos y partículas del circuito; obstruido, reduce el caudal y provoca errores de flujo. - **Válvula de expansión electrónica**: Regula el paso de refrigerante; si se bloquea, el rendimiento cae y aparecen errores de presión. ## Girona: datos que influyen En Girona, 74 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 15,5 % recurre a radiadores o estufas independientes. El 50,3 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con el gas natural. El mes de mínimas más bajas, enero, deja una media de 1,1 °C en Girona Aeropuerto. La refrigeración llega al 43,1 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. La media de máximas de julio alcanza 30,1 °C en Girona Aeropuerto: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío. La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos. Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Girona Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué aerotermia Samsung tienen atención técnica? Formatos de aerotermia Samsung con atención técnica: Generación térmica. ### ¿Qué mantenimiento necesita una bomba de calor aire-agua? Pocas tareas, pero importantes: batería limpia, desagüe libre, filtro de agua sin suciedad y parámetros bien ajustados. ### ¿Es normal que la unidad exterior eche vapor? En días fríos, ver vapor unos minutos indica que la máquina está fundiendo el hielo de la batería, algo previsto en su funcionamiento. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas. ### ¿Es el servicio técnico oficial Samsung? No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Samsung. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.