Golpea o silba al calentar
Un intercambiador calcificado o burbujas de aire en la instalación generan ruidos al calentar. Anote en qué momento suena y si coincide con una bajada de presión.
Asistencia técnica para calderas Ferroli en Girona.
Atención técnica para calderas Ferroli en Girona: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
Un técnico de su zona, especializado en calderas Ferroli, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
Técnico en su domicilioAtención en Girona capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Cae agua por debajo del equipo
Puede venir de la válvula de seguridad, que descarga por exceso de presión, de una junta del circuito o del desagüe de condensados. Mire el manómetro y coloque un recipiente sin abrir la carcasa.
Se bloquea y pide rearme
Anote el código antes de hacer nada. Un único rearme está permitido cuando las instrucciones lo recogen; si el bloqueo vuelve, la causa puede ser la llama, la evacuación de humos o un exceso de temperatura.
Dónde buscamos la avería
- Sondas de temperaturaInforman a la placa de la temperatura del agua de calefacción y de la sanitaria; si fallan, el agua sale irregular o aparecen errores.
- Válvula de gasSi se avería, el quemador no recibe combustible o lo recibe de forma irregular, con llama inestable o sin encendido.
- Vaso de expansiónCompensa los cambios de volumen y, sin su carga de aire, provoca subidas bruscas y descargas por la válvula.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Pruebe los radiadores antes de los primeros días fríos; si hay un fallo, tendrá margen para repararlo sin pasar frío.
- Acostúmbrese a mirar la presión con la instalación fría y apunte los valores: así sabrá si baja de forma anormal.
Qué puede hacer usted
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
El contexto de Girona para su caldera
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su caldera también acumula cal por dentro.
La encuesta de viviendas del INE indica que el 74,1 % de los hogares de Girona cuenta con un sistema de calefacción, y el 10,4 % no tiene ninguno. Entre los hogares que se calientan, el gas natural es la fuente principal en el 50,3 % de los casos. En enero, la media de las mínimas es de 1,1 °C en Girona Aeropuerto.
El 45,1 % de los hogares de Girona vive en casas unifamiliares y el 66,1 % en edificios anteriores a 1991.
Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Girona Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 1,1 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 74,1 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 66,1 %
Mensajes de error de calderas Ferroli.
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
A01 | Encendido del quemador fallido. | Compruebe si se ha comunicado un corte del suministro de gas; no pruebe el encendido repetidamente. |
A02 | Detección de llama con el quemador parado. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F05 | Incidencia en el ventilador. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
A06 | Pérdida de detección de llama tras encender. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F15 / A07 | Temperatura excesiva en la evacuación de humos. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
A08 | Protección por exceso de temperatura activada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
A09 | Protección del intercambiador activada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F09 | Protección térmica transitoria activada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F10 | Fallo de lectura del sensor de impulsión. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F11 | Fallo de lectura del sensor de retorno. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F12 | Fallo de lectura del sensor de agua caliente sanitaria. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F13 | Fallo de lectura de la sonda de humos. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F34 | La alimentación ha caído por debajo de 180 V. | Compruebe si existe una incidencia eléctrica general, sin efectuar mediciones ni manipular conexiones. |
F35 | Frecuencia eléctrica de alimentación incorrecta. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F37 | Presión de agua incorrecta o fallo del presostato. | Observe la presión indicada con la caldera fría y si existen pérdidas visibles, sin rellenar ni desmontar el circuito. |
A64 | Se han realizado demasiados rearmes seguidos. | Deje de pulsar el botón de rearme. |
¿Vuelve a salir? Pida la visita de un técnico. 972 93 49 26
Documentación consultada
- Ferroli BlueHelix ALPHA C — 3541U151, revisión 00 (10/2020)
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Calderas Ferroli: preguntas
¿Qué calderas Ferroli tienen atención técnica?
Formatos de calderas Ferroli con atención técnica: Calefacción y agua caliente.
¿Debo seguir rearmando la BlueHelix ALPHA si aparece A64?
No. A64 indica demasiados rearmes consecutivos. Deje de reiniciar y solicite asistencia para revisar la causa del bloqueo.
¿Compensa reparar una caldera antigua?
El técnico revisa el conjunto antes de opinar. Cuando el intercambiador o la seguridad están comprometidos, le explica las alternativas.
¿Puedo rearmar la caldera yo mismo?
Un rearme puntual está permitido en muchos equipos, según sus instrucciones. Nunca abra la carcasa ni manipule el circuito de gas.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.
¿Es el servicio técnico oficial Ferroli?
Ferroli no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Ferroli; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
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Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.