# Asistencia técnica para placas de cocina Cata en Girona.

Reparación de placas de cocina Cata allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 972 93 49 26 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cata.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### El cristal tiene una grieta
Una fisura deja paso a líquidos hacia la electrónica y puede extenderse con el calor. Corte la alimentación desde el cuadro y no vuelva a cocinar sobre ella hasta la revisión.

### Corta la potencia a los pocos minutos
Las placas eléctricas se protegen cuando se recalientan o detectan un líquido sobre los mandos. Seque el cristal, aparte cualquier paño cercano y observe si el corte se repite con una sola zona.

### Salta la luz al cocinar
Una fuga a tierra o una línea antigua insuficiente provocan estos cortes. No rearme repetidamente; avísenos: registramos la avería para que un técnico revise la placa y su toma de corriente.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador de refrigeración**: Con pelusa o grasa gira más despacio o se para, y la electrónica se recalienta hasta cortar la cocción.
- **Placa de mandos táctil**: Si la humedad o un golpe la dañan, los símbolos dejan de responder, la placa pita sin razón o se queda bloqueada.
- **Encendido, bujías y quemadores**: El generador de chispa, las bujías y los difusores deben estar limpios y bien asentados para que la llama sea estable.

## Girona: datos que influyen
Hay placa vitrocerámica o de inducción en el 58 % de las viviendas principales de Girona, una cifra claramente inferior al promedio del país (71 %).

El 45,1 % de los hogares de Girona vive en casas unifamiliares y el 66,1 % en edificios anteriores a 1991.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ER03 | Hay agua o un objeto sobre la zona de control. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague las zonas y retire el objeto. Cuando la superficie esté fría, limpie y seque el panel con un paño adecuado. |
| F1E | Fallo de comunicación entre la pantalla y la placa principal izquierda, asociado a la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| F3E | Fallo del sensor de temperatura de la bobina en la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| F4E | Fallo del sensor de temperatura de la placa principal en la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| E5E | Fallo de sensor de temperatura en la zona que muestra E; puede intervenir su conexión o montaje. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| E1E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el vidrio cerámico. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
| E2E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el módulo de potencia IGBT. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
| E3E | Tensión de alimentación demasiado alta. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
| E4E | Tensión de alimentación demasiado baja. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
| Símbolo de recipiente no detectado | No hay recipiente adecuado o su base es demasiado pequeña o está descentrada. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Utilice un recipiente apto para inducción, de base plana, centrado sobre la zona correspondiente. |
| H | La zona conserva calor residual. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Espere a que se enfríe y no toque el cristal ni deje objetos encima. |
| P | Está activa la función Booster. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | La potencia intensiva dura como máximo cinco minutos y después vuelve al nivel 9. Puede reducirla desde el control de potencia. |
| = | La cocción está en pausa mediante Stop&Go. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Pulse Stop&Go para reanudar con los ajustes anteriores, comprobando antes los recipientes y la cocción. |
| Lo | Está activo el bloqueo de los botones. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Con la placa encendida, mantenga pulsado el botón de bloqueo durante unos segundos. El botón de encendido permite apagarla aunque esté bloqueada. |
| 5E | Está abierto el ajuste del límite de potencia, en las variantes que lo incorporan. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | No es por sí mismo un código de avería. El control muestra después el límite configurado; no lo aumente sin comprobar la capacidad de la instalación. |

Fuentes del fabricante:
- [Cata INSB 6032 BK, INSB 6003 BK/X, INSB 6004 BK, INSB 8021 BK e INSB 9012 BK · Manual de usuario](https://www.cata.com/mediafiles/productos/08063404/60805926.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Cata tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de placas de cocina Cata: Cocción y control de zonas.

### ¿Por qué aparece Lo y no puedo cambiar la potencia?
Lo indica que los botones están bloqueados. Mantenga pulsado el botón de bloqueo unos segundos para desbloquearlos. El mando de encendido sigue permitiendo apagar.

### ¿ER03 puede deberse a humedad sobre el mando?
Sí. En el control INSB documentado indica agua u objetos en la zona de mando. Con las zonas apagadas y el cristal frío, limpie y seque; si persiste, solicite asistencia.

### ¿Por qué salta la luz al encender la placa?
Las causas habituales son una fuga a tierra en un componente o una instalación antigua sin sección suficiente. Hasta la visita, no fuerce el rearme.

### ¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Las placas de bombona y de red tienen atención técnica. Si el problema estuviera en la conducción de gas de la vivienda, el técnico le indicaría que contacte con un instalador habilitado.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Cata. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.